Polityka Zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI PIELUSZKO
Poniżej znajdziesz zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji w naszym sklepie.
§1. Odstąpienie od umowy, czyli zwrot towaru
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu Pieluszko.
Dla ułatwienia procedury zwrotu zaleca się dołączenie do zgłoszenia numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu.
§2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrotowi podlegają produkty:
nieużywane,
w stanie nienaruszonym,
bez śladów użytkowania,
w oryginalnym opakowaniu, jeżeli charakter produktu tego wymaga.
Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone z winy Klienta lub pozbawione elementów zestawu mogą nie zostać przyjęte do zwrotu albo wartość zwrotu może zostać pomniejszona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrotowi nie podlegają towary:
wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta,
dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta,
których charakter uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.
Pieluszko nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysyłanych na koszt odbiorcy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest wartość zakupionych produktów oraz ewentualne koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwroty mogą wymagać odesłania produktu do magazynu zagranicznego, na przykład do Chin, zależnie od lokalizacji dostawcy. Klient zostanie poinformowany indywidualnie o adresie zwrotu po zgłoszeniu chęci zwrotu.
§4. Reklamacje towarów
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić poprzez formularz kontaktowy na stronie Pieluszko lub wysyłając wiadomość e-mail na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
imię i nazwisko Klienta,
adres e-mail,
numer zamówienia,
opis wady,
żądanie Klienta, na przykład naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny,
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sklep Pieluszko może dokonać naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§5. Odpowiedzialność
Sprzedawca Pieluszko nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku:
nieprawidłowego użytkowania produktu,
uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu towaru,
naturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania,
użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
§6. Adres zwrotu i kontakt
Adres do zwrotu zostanie podany Klientowi indywidualnie drogą elektroniczną po zgłoszeniu chęci zwrotu lub reklamacji.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail:
§7. Postanowienia końcowe
Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu sklepu Pieluszko.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Ustawa o prawach konsumenta,
Kodeks cywilny.
Ostatnia aktualizacja: 06.07.2026
© 2026 Pieluszko. Wszelkie prawa zastrzeżone.